A Titan Nautica preza pela qualidade de seus produtos e assegura ao comprador original a garantia contra defeitos de fabricação.
Para garantir o direito à cobertura, siga as diretrizes descritas neste termo.
1. Cobertura da Garantia
A garantia se aplica a todos os produtos novos adquiridos de revendedores autorizados e se inicia a partir da data de emissão da nota fiscal da loja.
Conforme o CDC Nacional, 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação.
A Titan como cortesia oferece mais 9 meses de assistência reparo, o consumidor deve enviar para a Titan seu Caiaque sobe suas custas totais, a Titan receberá o caiaque e fará os reparos necessários quando possivel sem custas.
Os fretes de inda e retorno ao cliente para a assistência adicional de reparo são exclusivamente a custas do consumidor.
2. Como Acionar a Garantia
Para solicitar o atendimento, o comprador deve:
Ter em mãos a nota fiscal e comprovar que é o primeiro dono do produto.
Relatar detalhadamente o problema identificado.
Enviar foto do número de série.
Enviar fotos ou vídeos que mostrem o defeito.
Informar o uso do produto (esporádico, moderado, intenso, locado etc.) e as condições de armazenagem.
Encaminhar a documentação e informações para garantia@titannautica.com.br
3. Encaminhamento para Análise:
Caso seja necessária a avaliação física do produto, os custos de envio são de responsabilidade do consumidor.
Se constatado defeito de fabricação, a Titan Nautica reembolsará os custos de transporte e realizará a devida manutenção ou substituição sem cobrança adicional.
Caso não seja constatato defeito de fábrica os custos de ida para a fábrica e retorno ficam a custas do consumidor.
4. Exclusões da Garantia
A garantia não cobre:
Danos decorrentes de mau uso, acidentes, negligência ou armazenamento inadequado.
Alterações, adaptações ou manutenções realizadas por terceiros.
Desgaste natural de componentes devido ao uso regular.
Problemas causados pelo transporte inadequado após a compra.
Modificações que não tenham sido feitas pela Titan Náutica.
Diferenças de cor e padronagem devido ao processo de fabricação.
Utilização de acessórios não autorizados pela Titan Náutica.
5. Limitação de Responsabilidade
A Titan Nautica se responsabiliza apenas pelo reparo ou substituição do produto defeituoso
. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, perdas financeiras, prejuízos a terceiros ou qualquer outro impacto decorrente do uso indevido do produto.
6. Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de modificar nossos produtos e especificações sem aviso prévio.
O atendimento a este termo de garantia é exclusivo para o primeiro comprador e não pode ser transferido.
Dúvidas e solicitações de garantia podem ser enviadas para garantia@titannautica.com.br.